Études de cas : l’IA au service du réel

Profil du client

Client : consultant indépendant en organisation
Situation : travaille seul, beaucoup de missions, peu de temps pour l’administratif
Problème principal : surcharge administrative quotidienne

Situation avant IA-Atlas

Le consultant passait entre 2 et 3 heures par jour à gérer des tâches répétitives :

• rédaction d’emails de suivi et de relance ;
• préparation de comptes rendus après chaque rendez-vous ;
• organisation de ses notes et de ses actions ;
• gestion manuelle des relances clients.

Il avait le sentiment de courir après le temps, avec une charge mentale importante et la peur d’oublier certaines relances ou actions importantes.

Intervention IA-Atlas

Après un diagnostic IA de 30 minutes, nous avons conçu un assistant IA “Assistant de direction IA” capable de :

• préparer automatiquement des comptes rendus structurés, à partir de ses notes ;
• proposer des modèles d’emails de relance, de confirmation, de suivi ;
• organiser ses tâches, ses priorités et ses relances ;
• générer des résumés hebdomadaires de son activité.

Résultats obtenus

• 2 heures par jour gagnées en moyenne ;
• moins d’oublis de relance et de suivi ;
• charge mentale allégée, journées mieux structurées ;
• plus de temps consacré à ses clients et à la prospection.

« Je pensais que l’IA était trop complexe pour moi. En réalité, c’est devenu mon assistant le plus fiable. Je gagne deux heures par jour, parfois plus. »

Profil du client

Client : PME de services (8 salariés)
Situation : entreprise en croissance mais peu structurée
Problème principal : manque de process clairs et de temps pour l’organisation interne

Situation avant IA-Atlas

La PME faisait face à plusieurs difficultés :

• communication irrégulière sur les réseaux sociaux ;
• aucune fiche de poste clairement définie ;
• recrutements improvisés et peu cadrés ;
• documents juridiques dispersés et peu harmonisés ;
• dirigeant très souvent sollicité pour « tout et n’importe quoi ».

Intervention IA-Atlas

Nous avons mis en place 3 assistants IA complémentaires :

• Chargé(e) de communication IA : aide à rédiger les publications, propose des idées de contenus, prépare un calendrier éditorial simple.
• Assistant(e) RH IA : création des fiches de poste, rédaction des offres d’emploi, préparation de questions d’entretien et structuration des process RH.
• Assistant(e) juridique IA : relecture simplifiée de documents, préparation de modèles à faire valider par un juriste, et synthèse de textes complexes.

Résultats obtenus

• process RH clarifiés, fiches de poste homogènes ;
• communication régulière et plus professionnelle ;
• documents juridiques mieux structurés et plus faciles à retrouver ;
• environ 1h30 par jour gagnée pour le dirigeant ;
• sentiment d’entreprise « plus grande » et plus organisée.

« Nous avions un vrai problème d’organisation. Aujourd’hui, on a l’impression d’être une entreprise deux fois plus structurée. C’est plus simple, plus clair et plus professionnel. »

Profil du client

Client : praticienne indépendante (coach / thérapeute)
Localisation : clientèle entre Maroc et France
Problème principal : très bonne dans son métier, mais peu visible et peu régulière dans sa communication.

Situation avant IA-Atlas

Sa communication reposait sur :

• quelques publications ponctuelles sur les réseaux sociaux ;
• de longues périodes sans aucune présence en ligne ;
• un manque d’idées de contenus ;
• une difficulté à « se vendre » ou à parler de ses offres.

Les prises de rendez-vous étaient irrégulières et dépendaient essentiellement du bouche-à-oreille.

Intervention IA-Atlas

Nous avons conçu un assistant IA “Communication IA” spécialisé dans son univers :

• création d’un calendrier éditorial simple sur 30 jours ;
• rédaction de posts adaptés à sa personnalité, avec un ton bienveillant ;
• amélioration des textes de présentation de ses offres ;
• optimisation de sa bio et de ses appels à l’action.

Résultats obtenus

• communication plus régulière, plus claire et plus professionnelle ;
• augmentation des demandes de rendez-vous en quelques semaines ;
• gain de temps : elle corrige des textes prêts au lieu de tout écrire ;
• meilleure confiance dans sa façon de présenter son activité.

« J’ai enfin une communication régulière qui me ressemble. Je n’ai plus à chercher quoi dire : mon IA prépare, je n’ai qu’à ajuster et valider. Les demandes de rendez-vous ont augmenté. »

Profil du client

Client : cabinet d’expertise comptable
Situation : équipe de 5 personnes, beaucoup de dossiers à suivre
Problème principal : reporting chronophage et communication client répétitive.

Situation avant IA-Atlas

• temps important passé à préparer des mails d’explication pour les clients ;
• reportings mensuels produits à la main ;
• peu de pédagogie sur les chiffres faute de temps ;
• sentiment de « toujours courir » en période fiscale.

Intervention IA-Atlas

Nous avons mis en place :

• un assistant IA “Analyste financier IA” pour synthétiser les chiffres ;
• des modèles d’emails explicatifs générés automatiquement à partir des grandes tendances ;
• un assistant IA pour transformer des tableaux comptables en synthèses claires pour les clients.

Résultats obtenus

• temps de préparation des reportings nettement réduit ;
• clients mieux informés et plus rassurés ;
• plus de temps pour le conseil à valeur ajoutée ;
• charge ressentie en période de clôture diminuée.

Profil du client

Client : artisan (plombier / électricien)
Situation : très sollicité sur le terrain, peu de temps pour l’administratif
Problème principal : devis en retard, relances oubliées, organisation dispersée.

Situation avant IA-Atlas

• devis faits le soir ou le week-end, parfois avec du retard ;
• factures non envoyées immédiatement ;
• relances clients très inégales ;
• planning géré “au téléphone” ou sur un carnet.

Intervention IA-Atlas

Nous avons conçu :

• un assistant administratif IA pour préparer des modèles de devis et de factures ;
• des modèles d’emails et de SMS pour les relances ;
• un assistant IA aidant à organiser les interventions et les priorités.

Résultats obtenus

• devis envoyés plus rapidement et plus proprement ;
• meilleur suivi des factures et des paiements ;
• moins de stress le soir et le week-end ;
• image plus professionnelle pour les clients.

Profil du client

Client : TPE (4 personnes) – services / artisanat
Situation : pas de service informatique, outils hétérogènes (PC, emails, imprimante, Wi-Fi)
Problème principal : petits incidents fréquents + manque de bonnes pratiques de sécurité.

Situation avant IA-Atlas

• mots de passe gérés “au feeling” et parfois partagés ;
• imprimante / Wi-Fi / sauvegardes qui “lâchent” sans procédure claire ;
• boîte mail saturée et peu de tri ;
• peur de faire une erreur (arnaques, pièces jointes, faux emails) ;
• temps perdu à chercher des solutions sur internet.

Le dirigeant gérait tout lui-même, avec une charge mentale importante dès qu’un souci survenait.

Intervention IA-Atlas

Après un diagnostic IA de 30 minutes, nous avons mis en place un assistant IA “Responsable informatique IA” capable de :

• proposer des checklists simples (sauvegardes, mises à jour, accès, mots de passe) ;
• guider pas à pas sur les incidents courants (imprimante, Wi-Fi, ordinateur lent, stockage) ;
• aider à rédiger des procédures internes “1 page” (qui fait quoi, comment, quand) ;
• sensibiliser aux risques (phishing, liens, pièces jointes) avec des règles claires ;
• préparer une “routine sécurité” hebdomadaire et mensuelle, simple à tenir.

Résultats obtenus

• moins d’incidents bloquants et des résolutions plus rapides ;
• meilleure hygiène numérique (mots de passe, sauvegardes, mises à jour) ;
• process plus clair : l’équipe sait quoi faire en cas de problème ;
• moins de stress et de temps perdu au quotidien.

« On a enfin des règles simples et une méthode. Quand il y a un problème, on ne panique plus : on suit les étapes. »

Profil du client

Client : entreprise de vente en ligne (PME)
Situation : flux de demandes important, équipe sollicitée, réponses pas toujours homogènes
Problème principal : opportunités perdues faute de relances et de messages commerciaux bien structurés.

Situation avant IA-Atlas

• réponses “dans l’urgence” aux demandes entrantes ;
• relances irrégulières ou oubliées ;
• argumentaires différents selon les personnes ;
• offres mal présentées ou trop longues ;
• peu d’analyse des objections clients.

Résultat : un volume de contacts élevé, mais une conversion qui pouvait être meilleure avec un suivi plus structuré.

Intervention IA-Atlas

Nous avons mis en place un assistant IA “Commercial IA” capable de :

• rédiger des réponses rapides et cohérentes selon les cas (email / message) ;
• proposer des séquences de relance simples (J+1, J+3, J+7) ;
• structurer des argumentaires courts, avec bénéfices & preuves ;
• préparer des scripts de réponse aux objections fréquentes ;
• aider à clarifier les messages “avant achat” et les pages d’offre.

Résultats obtenus

• moins d’opportunités perdues grâce à un suivi plus régulier ;
• messages plus clairs, plus rassurants et plus commerciaux ;
• temps gagné sur la rédaction et la réponse aux demandes ;
• meilleure cohérence commerciale au sein de l’équipe.

« On a gagné en régularité et en impact. Les relances sont claires, les réponses sont homogènes, et on sent la différence. »